運城市熱力有限公司上門服務暖人心

立冬過后，寒意漸濃。運城市熱力有限公司克服困難、迎難而上，經過緊張而忙碌準備后，11月11日，關鋁熱電廠機組點火成功，中心城區啟動集中供熱。城區244座換熱站全部投運，200余名運行人員開閥、巡檢、調試、平衡、查漏、消缺……

11月15日，正式供暖第一天。通過運城熱力調度智慧供熱平臺實時監測數據看到，中心城區供熱系統的溫度在穩步提升，一網供水溫度達到68攝氏度，一網回水溫度達到38攝氏度，各換熱站運行平穩。據市熱力公司相關負責人介紹，供熱初期的主要工作是科學、合理安排好供熱系統的熱平衡，對系統參數進行調節，對設備故障進行消缺，確保管網循環正常，盡快讓市民家中熱起來。

“您好！家里暖氣溫度低，能幫我處理一下嗎？”家住市區電業局家屬院的劉女士撥打市熱力公司客戶服務熱線咨詢。工作人員電話指導后，劉女士表示自己一個人在家不會操作，請求工作人員上門服務。任曉晨第一時間趕到劉女士家，發現劉女士家采用鑄鐵暖氣片取暖，且管道最高處的排氣閥裝置被屋頂裝修遮擋，經過仔細排查后，立即對分水器進行了分組排氣處理。半個小時后，暖氣管觸感溫度明顯上升。劉女士高興地說：“太感謝你們了，你們的服務態度真好?！?/p>

家住市區龍磐水郡的申先生來電反映家里流量表無顯示，室內溫度較低。工作人員隨即趕到用戶家中，通過排查發現是溫控閥故障導致流量表顯示異常，經過維修后，供熱恢復正常。

11月17日，市區天泰金水灣小區業主代表來到市熱力公司，將一面寫有“心系業主及時送暖 盡職盡責服務貼心”的錦旗送到客服人員手中，激動地說：“為保證小區居民及時用暖，你們公司的工作人員加班加點，飯都顧不上吃，一直忙到晚上10時后，為我們排除了故障，解決了用暖問題?！?/p>

市熱力公司相關負責人表示，自所有換熱站并網運行以來，經過一周的緊張調試，目前供熱管網、設備運行基本正常，伴隨熱源逐步升溫。調度中心將根據各換熱站的熱量參數，及時對換熱站之間的熱量進行平衡，使各小區的熱量達到均衡，確保供熱安全運行，確保群眾溫暖過冬。

董應贊 解曉鵬